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山东,青岛金水路 678 号(靠近延川路)
电话 : 9501 3760 8818
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携程退票费贵过机票费遭集体投诉

携程订好的机票要退票,退票费贵过机票钱,这事已经不是一天两天存在的了,已经很多人投诉过了,这本身就是非常不合理的事,如果遇到了,还会去退费吗?
从2017年1月1日起至今2018年3月7日,深圳市消委会收到消费者对携程旅行网投诉110宗,集中反映携程旅行网存在预订机票及酒店服务退订难问题。是否真的存在退票费比机票费贵,只要问下航空公司就知道了。
深圳一消费者订了机票因为时间问题需要退票,携程要机票费1585,携程只愿意退50燃油费,而打电话给航空公司说退票只扣80元手续费。
再有消费者预订了6415元的机票(退票不收税费),携程却要收取每张9262元退票费,正正比机票钱多了42%,这简直是不可理喻的事,居然还存在的社会现象,而且在跟携程沟通过程中客房态度傲慢和恶劣,在沟通不到十分钟的情况下直接挂电话。
不可否认,携程是成功的大企业,但企业的成长在于服务消费者,水能载舟亦能覆舟,企业应该有社会责任心,而不是垄断了市场就实行专政,霸王条款,这样的企业迟早会被消费者抛弃。



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